Правила отмены заказа и возврат предоплаты
Любой заказ оформленный на сайте может быть отменен с полным возвратом денежных средств за двое суток (48 часов) до начала мероприятия.
Если до начала меропрития осталось менее 48 часов, то такой заказ отменить нельзя и деньги за него не возвращаются. Это связано с тем что организатор мероприятия несет убытки за пустые места которые чаще всего не удается заполнить новыми путешественниками. Деньги оплаченные для брони мест будут переведены организатору как компенсация потерь.
Если мероприятие отменено гидом или организатором, то мы вернем вам всю сумму предоплаты.
Возврат предоплаты при форсмажорных обстоятельствах
Мы вернем предоплату если на момент проведения экскурсии или тура образовались неблагоприятные погодные условия при которых нет возможности провести мероприятие.
Мы вернем предоплату если вы заболели или получили травму и не можете присутствовать на мероприятии. В таких случаях мы просим подтвердить факт болезни (травмы) справкой от врача или предоставить любые другие документы или фото.
Контакты по вопросам возвратов и отмены заказов
Для отмены заказов при форсмажорных обстоятельствах, напишите нам на почту info@exvil.ru с указанием номера заказа, а также причиной отмены.